1. Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Risposta: Accettiamo diversi metodi di pagamento per garantire la massima comodità ai nostri clienti. Puoi effettuare il pagamento tramite carte di credito ( Visa, MasterCard, American Express) e bonifico bancario. Se scegli di pagare tramite bonifico bancario, l'ordine verrà elaborato una volta ricevuto il pagamento.
2. È possibile effettuare spedizioni internazionali?
Risposta: Assolutamente! Offriamo spedizioni internazionali in diversi paesi. Puoi verificare le opzioni e i costi di spedizione direttamente nel carrello. Tieni presente che potrebbero esserci dazi doganali o tasse che dovrai pagare al momento della consegna.
3. Quali sono i tempi di consegna previsti?
Risposta: gli ordini vengono eleborati enro 1-3 giorni lavorativi. dopo l' elaborazone, il tempo di consegna dipende dal metodo di spedizione scelto. La spedizione standard richiede generalmente da 5 a 7 giorni lavorativi,mentre la spedizione espressa può richiedere 2-3 giorni lavorativi. Ti invieremo un' email di conferma con un numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.
4. Come posso effettuare un reso o un cambio?
Risposta: se desideri restituire o cambiare un articolo, puoi farlo entro 14 giorni dalla data di recezione. Assicurati che il prodotto sia inutilzzato e in condizioni originali. Per iniziare il processo, contatta il nostro servizio clienti all' indirizzo spunkyjoy.shop@gmail.com con il tuo numero d'ordine e le motivazioni di reso o cambio. Ti forniremo tutte le informazioni neccessarie.
5. Come posso contattare il servizio clienti?
Risposta: Puoi contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo spunkyjoy.shop@gmail.com o tramite il nostro modulo di contatto oppure via Whatsapp. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Faremo del nostro meglio per rispondere alle Sue domande il pirma possibile.
6. Offrite sconti per ordini all'ingrosso?
Risposta: Sì, offriamo sconti per acquisti in grandi quantità. Ti invitiamo a contattarci per ricevere un preventivo personalizzato.
7. Come posso tracciare il mio ordine?
Risposta: Dopo l'acquisto, riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per seguire il tuo pacco sul nostro sito.
8. I vostri prodotti sono coperti da garanzia?
Risposta: No. Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme a quanto ordinato, ti preghiamo di contatarci entro 14 giorni dalla ricezione e provvederemo a sostituirlo o a rimborsarti, a seconda della situazione.
9. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Risposta: Se desideri modificare o annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo il possibile per assisterti, ma una volta elaborato l'ordine, le modifiche potrebbero non essere possibili.
10. Dove trovo le informazioni sulle taglie dei prodotti?
Risposta: Puoi trovare una guida alle taglie direttamente sulla pagina di ogni prodotto. Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti, non esitare a contattarci.
11. Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o difettoso?
Risposta: ci dispiace sapere che il tuo ordine è arrivato danneggiato. Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell' ordine e di fornirci foto del prodotto danneggiato. Ci assicureremo di risolvere la situazione il prima possibile, offrendo un rimborso o una sostituzione.
12. Come posso iscrivermi alla newsletter?
Risposta: Puoi iscriverti alla nostra newsletter inserendo il tuo indirizzo email nel campo apposito nella parte inferiore del sito. Riceverai aggiornamenti su prodotti, offerte e promozioni esclusive.
13. Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Risposta: Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per aggiornare le informazioni, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine è stato spedito.
14. Offrite regali o confezioni speciali?
Risposta: Sì, offriamo opzioni di confezione regalo su richiesta solo. Puoi selezionare l'opzione di confezione regalo durante il processo di checkout. I regali saranno avvolti in un elegante pacchetto e includeranno un biglietto personalizzato su richiesta.
15. Qual è la vostra politica sui dati personali?
Risposta: La tua privacy è importante per noi. Non condividiamo i tuoi dati con terzi. Puoi consultare la nostra informativa sulla privacy per ulteriori dettagli.