Politica sui Rimborsi
Siamo impegnati a garantire la tua soddisfazione. Questa politica sui rimborsi stabilisce i termini e le condizioni in base ai quali i rimborsi saranno gestiti nel nostro store.
1. Condizioni per il Rimborso
Accettiamo resi e rimborsi per i seguenti motivi:
- Articoli difettosi: se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, contatta immediatamente (24 ore dalla ricezione dell' ordine) il customer care per richiedere un rimborso o una sostituzione.
- Errori di spedizione: se l' articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione per risolvere il problema.
- Soddisfazione del Cliente: se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dell' ordine, a condizione che l'articolo sia inutilizzato e nelle condizioni originali.
- L'ordine deve essere spedito in perfette condizioni, non danneggiato e soprattutto con il sigillo di sicurezza e tutti i cartellini del brand ancora attaccati.
2. Procedura di Reso
- Contatta il Servizio Clienti: invia un' email all'indirizzo spunkyjoy.shop@gmail.com con il tuo numero d'ordine e una descrizione del motivo del reso.
- Ricevi le Istruzioni per la Restituzione: ti informeremo un' etichetta di reso ( se applicabile) e istruzioni dettagliate su come restituiire l'articolo.
- Restituisci l' Articolo: imballa l'articolo in modo sicuro e restituiscilo all' indirizzo fornito. Assicurati di conservare la prova di spedizione.
3. Tempistiche di Rimborso
- Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo via email sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.
- Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni lavorativi.
4. Costi di Spedizioni
- Rimborsi per Articoli Difettosi o Errori di Spedizioni: i costi di spedizione per la restituzione saranno coperti da noi.
- Rimborsi per Insoddisfazione: i costi di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
5. Contatti
- Per ulteriori informazioni sulla nostra politica sui rimborsi o per qualsiasi domanda, puoi contattarci via email all'indirizzo spunkyjoy.shop@gmail.com.